Returns & refunds
退货与退款政策
在TS Home Supply，我们会在将每件产品交给客户之前进行检查。请仔细阅读本政策 — 它适用于通过我们的展厅或销售团队进行的所有购买。
如需任何退货或退款，请发送电子邮件至 tshomesupplysupport@gmail.com，并附上您的发票号码和您要退回的商品。
30天内退货
在发票日期后30天内退回的商品有资格获得100%全额退款 — 前提是商品状况良好，没有划痕、凹痕或任何损坏迹象，并使用原包装。
30天后退货
在发票日期后30天以上提出的退货请求需收取25%的退货手续费，即使商品状况完美。
25%的费用是根据退回的具体商品的发票价格计算的 — 而不是订单总额。例如，如果您要从一个较大的订单中退回一件商品，则费用仅适用于该商品的价格。使用的发票价格是购买时应用任何折扣和税费后的金额。
划伤或损坏的商品 — 不退货，无例外
我们不接受任何有划痕、凹痕或任何损坏或磨损迹象的商品退货 — 无论何时提出退货请求。
我们会在每件产品离开我们之前进行彻底检查。如果商品在交付给客户时状况良好，则如果之后以损坏状态退回，我们无法处理退货。
请在取货或送货时检查您的商品。如果物品到达时已损坏，请立即通过 tshomesupplysupport@gmail.com 联系我们。
样品产品 — 借出试用
当我们以样品或借用方式向客户或合作公司提供产品进行试用时：
- 产品必须在借出日期后30天内退回，才有资格获得退款。
- 30天后，不退货，不退款 — 无例外。
展厅样品 — 按现状出售
所有展厅样品销售均为最终销售。不退货。不退款。直接从我们展厅购买的样品按现状出售，在任何情况下均不符合退货或退款条件。
退款处理
一旦我们收到并检查了批准的退货，退款将在5-10个工作日内退还到您的原始付款方式。
有问题？请发送电子邮件至 tshomesupplysupport@gmail.com。