Returns & refunds
Política de devoluciones y reembolsos
En TS Home Supply, inspeccionamos cada producto antes de entregarlo al cliente. Lea atentamente esta política, se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestra sala de exposición o equipo de ventas.
Para cualquier solicitud de devolución o reembolso, envíenos un correo electrónico a tshomesupplysupport@gmail.com con su número de factura y los artículos que desea devolver.
Devoluciones en los 30 días siguientes
Los artículos devueltos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura son elegibles para un reembolso completo del 100%, siempre que el artículo esté en excelentes condiciones sin arañazos, abolladuras o cualquier signo de daño, y esté en su embalaje original.
Devoluciones después de 30 días
Las devoluciones solicitadas más de 30 días después de la fecha de la factura están sujetas a una tarifa de reposición del 25%, incluso si el artículo está en perfectas condiciones.
La tarifa del 25% se calcula sobre el precio de factura del/de los artículo(s) específico(s) que se devuelve(n), no sobre el total del pedido. Por ejemplo, si devuelve un artículo de un pedido más grande, la tarifa se aplica solo al precio de ese artículo. El precio de la factura utilizado es el monto después de cualquier descuento e impuesto aplicado en el momento de la compra.
Artículos rayados o dañados: no se aceptan devoluciones, sin excepciones
No aceptamos devoluciones de ningún artículo que haya sido rayado, abollado o muestre cualquier signo de daño o desgaste, independientemente de cuándo se solicite la devolución.
Realizamos una inspección exhaustiva de cada producto antes de que salga de nuestras manos. Si un artículo estaba en buenas condiciones cuando se entregó al cliente, no podemos procesar una devolución si posteriormente se presenta en un estado dañado.
Inspeccione sus artículos en el momento de la recogida o la entrega. Si algo llegó dañado, contáctenos inmediatamente en tshomesupplysupport@gmail.com.
Productos de muestra: prestados para uso de prueba
Cuando proporcionamos un producto a un cliente o empresa asociada en calidad de muestra o préstamo para uso de prueba:
- El producto debe devolverse dentro de los 30 días siguientes a la fecha del préstamo para ser elegible para un reembolso.
- Después de 30 días, no hay devoluciones ni reembolsos, sin excepciones.
Muestras de sala de exposición: se venden tal cual
Todas las ventas de muestras de sala de exposición son definitivas. No hay devoluciones. No hay reembolsos. Los artículos comprados directamente de nuestra sala de exposición como muestras se venden tal cual y no son elegibles para devolución o reembolso bajo ninguna circunstancia.
Procesamiento de reembolsos
Una vez que recibimos e inspeccionamos una devolución aprobada, los reembolsos se emiten a su método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles.
¿Preguntas? Envíenos un correo electrónico a tshomesupplysupport@gmail.com.