Devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
En TS Home Supply revisamos cada producto antes de entregarlo al cliente. Lea con atención esta política; aplica a todas las compras hechas en nuestra sala de exhibición o con nuestro equipo de ventas.
Para cualquier solicitud de devolución o reembolso, escríbanos a tshomesupplysupport@gmail.com con su número de factura y los artículos que desea devolver.
Devoluciones dentro de los 30 días
Los artículos devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura reciben un reembolso completo del 100%, siempre que el artículo esté en excelentes condiciones —sin rayones, golpes ni ninguna señal de daño— y en su empaque original.
Devoluciones después de 30 días
Las devoluciones solicitadas más de 30 días después de la fecha de la factura causan un cargo por reposición del 25%, aun si el artículo está en perfectas condiciones.
Ese 25% se calcula sobre el precio de factura del artículo o los artículos que se devuelven, no sobre el total del pedido. Por ejemplo, si usted devuelve una pieza de un pedido más grande, el cargo aplica sólo al precio de esa pieza. El precio de factura que se usa es el monto ya con los descuentos e impuestos aplicados al momento de la compra.
Artículos rayados o dañados: no se aceptan devoluciones, sin excepción
No aceptamos devoluciones de ningún artículo rayado, golpeado o con cualquier señal de daño o uso, sin importar cuándo se solicite la devolución.
Revisamos a fondo cada producto antes de que salga de nuestras manos. Si un artículo estaba en buenas condiciones al entregarse al cliente, no podemos procesar una devolución si después se presenta dañado.
Revise sus artículos al momento de la recolección o la entrega. Si algo llegó dañado, contáctenos de inmediato en tshomesupplysupport@gmail.com.
Productos de muestra: prestados para prueba
Cuando entregamos un producto a un cliente o a una empresa asociada como muestra o en préstamo para probarlo:
- El producto debe devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha del préstamo para tener derecho a reembolso.
- Después de 30 días no hay devoluciones ni reembolsos, sin excepción.
Muestras de sala de exhibición: se venden tal cual
Todas las ventas de muestras de sala de exhibición son definitivas. No hay devoluciones. No hay reembolsos. Los artículos comprados directamente de nuestra sala de exhibición como muestras se venden tal cual y no tienen derecho a devolución ni reembolso bajo ninguna circunstancia.
Cómo se procesa el reembolso
Una vez que recibimos y revisamos una devolución aprobada, el reembolso se emite a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
¿Tiene preguntas? Escríbanos a tshomesupplysupport@gmail.com.